مطالب وبلاگ

اثر هاوثورن

تا الان به این فکر کردید که چطور بدون هزینه و فقط با کمی مدیریت حرفه ای میشه راندمان رو افزایش داد؟

شاید شما هم مایل باشید تا اثر مدیریت صحیح و حرفه ای منابع انسانی بر سازمان رو بدونید، با داستانِ واقعیِ زیر با عنوان اثر هاوثورن (هاثورن) همراه باشید:

تیم محققان، هر روز صبح، وارد کارخانه می‌شد و با پرسشنامه‌هایی به سراغ کارگران می‌رفت…

بررسی می کردند که صبحانه خورده‌اند یا نه، دیشب به موقع خوابیده‌اند یا نه و…

اینکه مشکل خاصی وجود نداشته و همه چیز رو به راه باشد.

دو نوبت دیگر هم، در طول روز، هنگام ناهار و هنگام ترک کارخانه،تیم تحقیق به کارگران سر می‌زدند

و از تعداد تولید آنها و میزان خروجی می‌پرسیدند…

این تحقیقات در یکی از زیرمجموعه‌های وسترن الکتریک انجام می‌شد. کارخانه‌ای که در ناحیه‌ی هاوثورن قرار داشت.

از تیم تحقیقاتی خواسته شده بود که مشخص کنند افزایش شدت نور چقدر می‌تواند موجب بهبود کارایی و افزایش خروجی کارگران شود.

نتایج تحقیق مطابق انتظار بود و افزایش شدت نور، موجب افزایش تولید کارخانه شد.


اما برای افزایش اعتبار تحقیق، مسیر برعکس هم آزموده شد، شدت نور را کمتر از حالت عادی کردند و انتظار می‌رفت که خروجی از حالت عادی کمتر شود.

اما با کاهش شدت نور هم خروجی افزایش یافت!

این رویداد، یکی از رویدادهای مهم تاریخ مدیریت جهان است که تا حد زیادی، مسیر نگرش مدیریتی را تغییر داد.

مهم‌تر از تغییر شدت نور، «دیده شدن» است.

اینکه کارگران دیده می‌شدند، با آنها حرف زده می‌شد. اینکه پرسیده می‌شود کی خوابیده‌اند و کی بیدار شده‌اند. صبحانه خورده‌اند یا خیر؟

این توجه کردن و دیدن کارکنان به آنها انرژی و انگیزه‌ای می‌داد که در نهایت به خروجی کارخانه تبدیل می‌شد.

این واقعیت علمی را هنوز با نام محل همان کارخانه، «اثر هاوثورن» می‌نامند.

این واقعیت که به اثبات رسید نکته ی بسیار مهمیه که شاید گاهی وقتها ما ازش غافل باشیم، اگر بعنوان مدیرعامل در فضایی ایزوله کار میکنید، اگر آسانسور مستقیما به طبقه ی شما میره و در مسیر توقف نداره و کلی اما و اگر دیگه باید یه بازبینی اساسی در شیوه مدیریت داشته باشید…

نویسنده


Avatar